導入を検討した背景には、駐車場の管理業務に多くの時間を割かれていたことと、本業である住宅事業に集中したいという思いがありました 。この課題となっていた駐車場業務を改善できないかと考え、導入を検討し始めました 。

 導入の決め手：求めていたシステム機能と、記事から伝わる社員の仕事への思い

新聞などで（サービスを）以前から知っており、その中でたまたま小川さん（担当者）から営業のご連絡をいただきました 。一通りシステムの話や内容をお聞きし、当社の求めているものに「すごく合っている」という印象を受けました 。

小川さんのものを含めた社員さんのインタビュー記事を拝見し、業務や仕事に対する熱い思いが伝わってきたことも、システムの機能以外での大きな決め手となりました 。

 導入の障壁：既存契約の切り替えに伴う「値上げ」への懸念 

まず、既存の契約者様の切り替えについては、お客様側からすると「値上げ」が伴うため 、金額面での問い合わせや「納得がいかない」といったご意見があるのではないかという点が大きな懸念でした 。

新規契約のみを切り替える場合、既存契約者と新規契約者で処理や社内業務が煩雑になってしまいます 。解約処理や入金滞納といった既存の課題も明らかになったため 、これらも含めて全て切り替えることで、将来的な管理の手間をなくしやすくなる、という判断のもと、全面切り替えを決定しました。 

  導入効果：契約業務の削減とオーナー対応への注力

 導入の結果、契約にかかる業務のほとんどをなくすことができ 、その分、オーナー様への対応などに力を注げるようになりました 。これは「導入によってできた」と実感しています 。 

• 具体的には、解約の受付にかかる手間が省けました 。また、お客様からの問い合わせ対応なども（サービス側で）引き受けてもらえるため、業務負担を大きく軽減できています 。

 問い合わせ自体は、ご来店を含めて件数は多かったものの 、想定していたよりもお客様に「すんなり」と切り替えをしていただけていると感じました 。社内でも「このお客様は絶対難しいだろう」と名前が上がっていたような方もいらっしゃいましたが 、意外と普通に切り替えをしていただけました 。